Política de reembolso

¿CÓMO DEBO HACER PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Para proceder a la devolución de un artículo debes comunicarnos la incidencia por mail a info@gatuari.cat y te orientaremos.

Podrás enviarlo por mensajería a nuestra sede y deberás asumir los costes de envío. Gatuari te reembolsá el importe del artículo (sin contar los gastos de envío).La dirección a la que debes enviarlo es Gatuari sccl C/Sant Lluis 14, bajos 08012 Barcelona.

Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que realizaste el pago.

¿CUAL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

El plazo máximo del que dispones para solicitar la devolución es de 7 días laborables desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.

¿CÓMO Y CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta PayPal depende siempre de tu entidad bancaria. El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos. Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando Gatuari sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).

Derecho de desistimiento según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 7 días laborables, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido.

En tal caso, se procederá a la devolución del dinero y recogida del pedido siguiendo el procedimiento arriba indicado.